Recall: como saber se o seu carro foi convocado e o que fazer

Todos os anos, as montadoras anunciam dezenas de recalls no Brasil. Mesmo assim, uma parte grande dos carros convocados nunca passa pelo reparo, muitas vezes porque o dono simplesmente não soube da convocação.

O que é um recall

Recall é a convocação feita pelo fabricante quando ele descobre um defeito que pode colocar em risco a segurança dos ocupantes ou de terceiros. Pelo Código de Defesa do Consumidor, o fabricante é obrigado a comunicar o problema e a corrigi-lo sem custo para o proprietário.

Como consultar

• Site da montadora: quase todas têm uma página de recall onde basta informar o chassi.
• Canais do governo: o Senatran mantém consulta de recalls pendentes pela placa ou pelo chassi.
• Documento do carro: recalls não atendidos passam a constar no registro do veículo.

O número do chassi aparece no documento do carro (CRLV) e também costuma estar gravado nos vidros.

Comprei usado. Tenho direito?

Sim. O recall é do veículo, não do primeiro dono. Se o carro que você comprou tem recall pendente, qualquer concessionária da marca faz o reparo gratuitamente.

Como agendar

1. Confirme pelo chassi se o carro está incluído;
2. Entre em contato com uma concessionária autorizada da marca;
3. Agende o serviço e guarde o comprovante do atendimento.

Atenção: antes de comprar um usado, faça a consulta de recall. Um reparo pendente pode ser um bom argumento na negociação e, principalmente, uma questão de segurança.